A. Yudha, F. K. Hamidah, L. Lestari, A. Yasmin, and D. Nurita, “Efektivitas Penerapan Customer Relationship Management Melalui Aplikasi Customer Complain Handling (Studi Pada PT Pos Indonesia Cabang Magelang)”, ZEBMAR, vol. 2, no. 1, pp. 20–26, Jul. 2024, doi: 10.69657/d0etd807.